Az Oroszországi Utazásszervezők Szövetsége (ATOR) 5000 elemzést készített azokról az emberekről, akik 2015 nyarán nyaraltak különböző orosz szállodákban és üdülőhelyekben. Ezen értékelések alapján összeállították az orosz szállodákkal kapcsolatos leggyakoribb panaszok értékelése.
A legtöbb vélemény (75%) pozitív, a fennmaradó 25% negatív. Ugyanakkor a pozitív vélemények egynegyede egyedi tervezésű és a szállodatulajdonosok utasításai alapján készült.
Tehát mi az elégedetlen turisták, akik úgy döntöttek, hogy meglátogatják a belföldi szállodákat?
7. A leírás és a képek ellentmondása a webhelyen
A felhasználók 6% -a ellentmondást talált a szálloda webhelyén található csábító fényképek és a ténylegesen látott képek között. A „Photoshop mesterek” miatt a turista nyaralása komolyan tönkreteheti. Kevés ember örül annak, hogy egy szépen tágas szoba helyett kopott zsúfolt szobát lát, vagy fenyves liget helyett élvezheti a szemétlerakók kilátását.
6. Az árak eltérése
A turisták 6% -a panaszolta, hogy a szobaár jóval magasabb volt, mint a minősége.
5. Probléma a szoba tisztításával
A negatív vélemények 8% -a kapcsolódik ehhez a hibahoz. Az egyik áttekintésben, amely a belokurikhai szanatóriumra vonatkozik, azt mondják, hogy a nyaralónak a szobalány után kellett futnia, hogy kicserélje törülközőjét, WC-papírt, szappant stb. A szemetet egy hétig nem takarították meg, és a problémát csak akkor oldották meg, miután a vendégek a recepcióhoz fordultak.
4. A készülékek és a vízvezeték nem működnek
Az civil turizmus ezen előnyeinek kihasználatlansága az orosz turisták 8% -ánál jelentkezett. Mivel az áttekintés a nyári vakációra vonatkozik, könnyű elképzelni, milyen érzés egy nem működő légkondicionálóval ellátott helyiségben élni, amikor a hő 30 fok felett uralkodik.
3. Rossz táplálkozás
A rosszul elkészített, elavult vagy monoton ételekkel kapcsolatban az Orosz Föderáció szállodáinak és üdülőhelyeinek látogatásáról szóló negatív vélemények 9% -a társul. Egyes turisták megjegyzik, hogy az élő csótányok az előkészített ételek köré rohantak, és „főzött”, holt rovarok a kiszolgált adagokban találkoztak. Időnként olyan étvágytalanító „ízesítők”, mint a haj, találkoznak az ételekben.
2. Rosszul képzett, barátságtalan, durva személyzet
A nyaralók 15% -a panaszkodott a szállodakomplexumokban és a panziókban dolgozó alkalmazottak kedves vagy őszintén barátságtalan hozzáállásáról. Egyes szállodai alkalmazottak munkáját nehéz feladatnak tekintik, a vendégeket pedig a táj bosszantó elemének, amelyről jobb, ha gyorsan „megszabadul”.
1. A szobák számának minősége
Ez az állítás (17%) a belföldi szállodák vendégeinek a 7 leggyakoribb panaszának első helyezettje. Foltok a matracokon és alatta levő ágyak, a falak mentén futó csótányok - ez a kép akár a spártai viszonyokkal megszokott embert is rémültségnek okozhatja. Mit mondhatunk azokról a turistákról, akik a szállodába érkeznek, hogy pihenjenek és lazítsanak.
Maya Lomidze, az ATOR vezetője szerint az alacsony szállodai szolgáltatás miatt az orosz lakosok, akik Törökországban és Egyiptomban pihentek, otthon maradhatnak, megtagadva a krími vagy a krasznodari üdülőhelyeken való pihenést.
